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# Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?

Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie im nächsten Schritt auf "Passwort vergessen?". VIA schickt Ihnen dann einen Sicherheitscode per E-Mail. Geben Sie den Code in VIA ein und vergeben Sie anschließend ein neues Passwort. Falls die E-Mail nicht ankommt, schauen Sie bitte auch in Ihren Spam-Ordner.

Alternativ können Sie sich auch ohne Passwort anmelden: Wählen Sie nach Eingabe der E-Mail-Adresse "Verwenden Sie eine andere Methode" und dann "Code an E-Mail senden".

Gut zu wissen: Nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird der Account aus Sicherheitsgründen für eine Stunde gesperrt.