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# Mein Mikrofon wird nicht erkannt – wie behebe ich das?

Meist fehlt VIA die Berechtigung, auf das Mikrofon zuzugreifen. Prüfen Sie zuerst oben rechts über das Mikrofon-Symbol, ob das richtige Mikrofon ausgewählt ist, und erteilen Sie dann die Freigabe:

\- Im Browser: Klicken Sie links in der Adressleiste auf das Symbol für die Website-Einstellungen und stellen Sie "Mikrofon" auf "Erlauben".
\- Am Mac: "Systemeinstellungen" → "Datenschutz & Sicherheit" → "Mikrofon", dort VIA bzw. Ihren Browser aktivieren.
\- Unter Windows: in den Datenschutzeinstellungen für das Mikrofon den Zugriff erlauben und das Mikrofon in den Soundeinstellungen als Standardgerät festlegen.
\- Auf iPad oder iPhone: in den Einstellungen des Geräts beim jeweiligen Browser den Mikrofonzugriff erlauben.

Laden Sie VIA anschließend neu, in der Desktop-App mit Strg+Shift+R (Windows) bzw. Cmd+Shift+R (Mac).

Bei Bluetooth-Mikrofonen kann eine schwankende Verbindung dazu führen, dass das ausgewählte Mikrofon wechselt; ein Kabelmikrofon ist zuverlässiger.

Hilft das nicht, schreiben Sie uns an kontakt@via-health.de oder rufen Sie an: 030 43942153.