Die Zusammenfassung oder das Transkript ist falsch oder lückenhaft – was kann ich tun?

Wenn Inhalte fehlen oder die Zusammenfassung nicht zur Sitzung passt, liegt das häufig an einer unvollständigen oder fehlerhaften Audiospur. Laden Sie die Audiodatei herunter und hören Sie kurz hinein, um das zu überprüfen.

Ist die Audiospur unvollständig, schlecht verständlich oder an einzelnen Stellen unterbrochen, können auch Transkript oder Zusammenfassung lückenhaft oder unpassend sein.

Häufige Ursachen sind:

• VIA wurde während der Aufnahme minimiert, falls VIA im Browser läuft
• ein anderes Programm oder eine andere App war im Vordergrund, falls VIA im Browser läuft
• das Gerät ist in die Bildschirmsperre gegangen, falls VIA im Browser läuft
• das falsche Mikrofon war ausgewählt
• der Mikrofonzugriff wurde durch Gerät oder Browser unterbrochen
• Probleme mit der Tonqualität

Für zukünftige Aufnahmen empfehlen wir die VIA-Desktop-Anwendung auf dem Rechner im Behandlungszimmer. Bei Tablet oder Smartphone sollte VIA im Chrome-Browser geöffnet bleiben und die automatische Bildschirmsperre ausgeschaltet sein.

Wenn die Audiospur vollständig und gut verständlich ist, die Zusammenfassung aber trotzdem deutlich falsch oder lückenhaft bleibt, wenden Sie sich bitte an den VIA-Support.

Aktualisiert am: 22/05/2026