VIA lädt nicht / reagiert nicht – was tun?

1. Laden Sie VIA neu: im Browser mit F5 bzw. Strg+R, in der Desktop-App mit Strg+Shift+R (Windows) oder Cmd+Shift+R (Mac).
2. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es gegebenenfalls in einem anderen Browser (Chrome oder Safari) oder in der Desktop-App statt im Browser.
3. Prüfen Sie, ob eine Firewall den Zugriff blockiert, etwa im Praxisnetzwerk: Öffnen Sie VIA testweise über ein anderes Netzwerk, zum Beispiel über die mobilen Daten oder den Hotspot Ihres Smartphones. Funktioniert VIA dort, blockiert vermutlich die Firewall Ihres Netzwerks den Aufruf. Bitten Sie dann Ihre IT, die Domain via-health.de inklusive Subdomains freizugeben, das ist in wenigen Minuten erledigt.
4. Ob aktuell eine Störung vorliegt, sehen Sie auf unserer Statusseite: https://viahealthtech.statuspage.io/ – dort können Sie sich auch über Änderungen informieren lassen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und einem Screenshot an kontakt@via-health.de.

Aktualisiert am: 05/10/2026