Wie nutze ich VIA technisch möglichst zuverlässig?

Für eine stabile Aufnahme ist entscheidend, dass VIA während der gesamten Sitzung Zugriff auf das Mikrofon hat. Wird dieser Zugriff unterbrochen, ist die Audiospur lückenhaft, und damit auch Transkript und Zusammenfassung.

Prüfen Sie deshalb vor allem die Tonqualität: Hören Sie gerade bei den ersten Aufnahmen nach der Sitzung kurz in die Aufnahme hinein, das geht direkt in VIA. So sehen Sie sofort, ob alle Stimmen gut verständlich angekommen sind. Starten Sie die Aufzeichnung außerdem erst, wenn das Gespräch beginnt, und achten Sie vorab darauf, dass die Audiowellen ausschlagen.

Am zuverlässigsten ist die VIA Desktop-App auf dem Rechner im Behandlungszimmer. Sie läuft im Hintergrund weiter, auch wenn Sie andere Programme nutzen oder der Bildschirm gesperrt wird. Den Download-Link finden Sie im Guide (Navigationsleiste links in VIA).

Wenn Sie mit Tablet oder Smartphone aufzeichnen:
- VIA in Chrome oder Safari nutzen
- VIA während der Aufzeichnung geöffnet lassen, nicht minimieren und nicht in eine andere App wechseln
- automatische Bildschirmsperre ausschalten
- Anrufe und Benachrichtigungen blockieren, zum Beispiel über "Nicht stören" oder den Flugmodus mit anschließend aktiviertem WLAN

Eine eigene Smartphone-App, die die Browser-Einschränkungen umgeht, erscheint in Kürze.

Aktualisiert am: 05/10/2026