• Wie melde ich mich bei VIA an?

  Registrierung per Einladungslink – Konto anlegen, Testphase startet automatisch.Ausgewählt

• Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?

  Passwort vergessen? Über 'Passwort vergessen' auf der Login-Seite schnell zurücksetzen.Ausgewählt

• Warum muss ich mich täglich neu anmelden?

  VIA meldet jeden Account einmal täglich automatisch ab, auch in der Desktop-App. Das gehört zum Sicherheitskonzept von VIA, das für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten nach BSI C5 und ISO 27001 geprüft ist, und lässt sich nicht abschalten. Mit einem Passkey oder einem Passwort-Manager dauert die Anmeldung nur wenige Sekunden (siehe "Wie richte ich einen Passkey ein?").Wenig Leser

• Wie richte ich einen Passkey ein?

  Mit einem Passkey melden Sie sich per Touch ID, Face ID, Windows Hello oder über Ihren Passwort-Manager an, ohne täglich das Passwort einzugeben. Da VIA aus Sicherheitsgründen eine tägliche Anmeldung erfordert, spart das jeden Morgen einige Sekunden, ohne Abstriche bei der Sicherheit. So richten Sie ihn ein: 1. Melden Sie sich einmal wie gewohnt mit E-Mail und Passwort an. 2. Klicken Sie unten links auf Ihren Namen und wählen Sie "Profil verwalten". 3. Öffnen Sie den Reiter "Sicherheit" undWenig Leser

• Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

  Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt Ihren Account zusätzlich, selbst wenn Ihr Passwort in falsche Hände geraten sollte. Wir empfehlen sie besonders, wenn Sie Patientenprofile nutzen. 1. Installieren Sie eine kostenlose Authenticator-App auf Ihrem Smartphone (zum Beispiel Google Authenticator oder Microsoft Authenticator). 2. Klicken Sie in VIA unten links auf Ihren Namen und wählen Sie "Profil verwalten". 3. Öffnen Sie den Reiter "Sicherheit" und klicken Sie bei "Zweifaktor-AuthentifizWenig Leser

• Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

  E-Mail-Adresse ändern? Aktuell nur über den Support möglich – einfach kurz schreiben.Einige Leser

• Kann ich VIA mit mehreren Geräten nutzen?

  VIA ist browserbasiert und funktioniert auf jedem Gerät – mehrere Geräte gleichzeitig möglich.Einige Leser

• Wie füge ich weitere Therapeut:innen zu meinem Account hinzu?

  Weitere Therapeut:innen per E-Mail einladen – Lizenzen vorher im Abonnement-Bereich hinzufügen.Einige Leser

• Was ist der Unterschied zwischen einem Praxis- und einem Einzelaccount?

  Einzelaccount für eine Person, Praxisaccount für mehrere – mit separaten Zugängen und gemeinsamer Abrechnung.Einige Leser